{"id":11695,"date":"2022-03-22T17:20:14","date_gmt":"2022-03-22T16:20:14","guid":{"rendered":"http:\/\/blog.actn.fr\/?p=11695"},"modified":"2022-03-22T17:20:14","modified_gmt":"2022-03-22T16:20:14","slug":"cas-client-grandstream-accor-hotels","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.actn.fr\/?p=11695","title":{"rendered":"Cas client GRANDSTREAM – Accor Hotels"},"content":{"rendered":"

\t\t\t\tSolution de communication pour les clients et le personnel d’Accor Hotels<\/strong><\/h2>\n\n\n\n\n

AccorHotels est une soci\u00e9t\u00e9 multinationale fran\u00e7aise qui poss\u00e8de, g\u00e8re et franchise plus de 30 marques diff\u00e9rentes d’h\u00f4tels, de centres de vill\u00e9giature et de propri\u00e9t\u00e9s de vacances, allant du luxe \u00e0 l’\u00e9conomique. Il s’agit du plus grand groupe h\u00f4telier au monde en dehors des \u00c9tats-Unis, puisqu’il exploite plus de 4 500 h\u00f4tels dans plus de 100 pays. L’entreprise emploie plus de 250 000 personnes et son si\u00e8ge social est situ\u00e9 \u00e0 Paris.<\/p>\n\n\n\"\"\n\n\n

Passage \u00e0 une solution de communication moderne et num\u00e9rique<\/strong><\/h3>\n\n\n\n\n

AccorHotels cherchait \u00e0 moderniser les anciens syst\u00e8mes obsol\u00e8tes utilis\u00e9s dans la plupart de ses h\u00f4tels \u00e0 travers le monde et a d\u00e9cid\u00e9 de commencer par l’un de ses h\u00f4tels phares \u00e0 Paris, le Novotel Paris Coeur d’Orly Airport. Leur objectif \u00e9tait de mettre en \u0153uvre une solution de communication unifi\u00e9e SIP enti\u00e8rement num\u00e9rique et \u00e0 code source ouvert, qui leur donne acc\u00e8s \u00e0 des milliers de fonctionnalit\u00e9s personnalisables en mati\u00e8re de voix, de vid\u00e9o, de donn\u00e9es et de mobilit\u00e9, afin d’am\u00e9liorer les op\u00e9rations et le service \u00e0 la client\u00e8le. AccorHotels souhaitait une solution qui permette au personnel et aux clients de communiquer facilement gr\u00e2ce \u00e0 la voix et \u00e0 la vid\u00e9o HD fournies par des terminaux robustes. Il souhaitait \u00e9galement offrir \u00e0 ses clients des espaces de r\u00e9union et d’affaires \u00e9quip\u00e9s de produits permettant une exp\u00e9rience de r\u00e9union optimale. La solution AccorHotels devait \u00eatre \u00e0 la pointe de la technologie, \u00e0 l’\u00e9preuve du temps et redondante, sans \u00eatre compliqu\u00e9e \u00e0 installer ou \u00e0 g\u00e9rer.<\/p>\n\n\n\n\n\n

Mise en \u0153uvre d’une solution Grandstream<\/h3>\n\n\n\n\n

Apr\u00e8s avoir analys\u00e9 et examin\u00e9 de nombreuses options diff\u00e9rentes pour leur nouvelle solution, Aziz Fassasi, directeur des TI pour AccorHotels, a choisi une solution de communication unifi\u00e9e de Grandstream. La solution \u00e9tait ancr\u00e9e en arri\u00e8re-plan par deux PBX IP UCM6510<\/a><\/strong> int\u00e9gr\u00e9s au contr\u00f4leur haute disponibilit\u00e9 HA100<\/a><\/strong> pour une redondance compl\u00e8te. L’h\u00f4tel a \u00e9galement d\u00e9ploy\u00e9 une large gamme de t\u00e9l\u00e9phones IP Grandstream pour la voix, la vid\u00e9o et les conf\u00e9rences, ainsi que notre application gratuite de t\u00e9l\u00e9phone logiciel, Greandstream Wave.<\/p>\n\n\n\"\"\n\n\n

Accueil et conciergerie<\/strong>\nLes GXP2135<\/a><\/strong> ont \u00e9t\u00e9 d\u00e9ploy\u00e9s \u00e0 la r\u00e9ception et \u00e0 la conciergerie. Le GXP2135 offre un design \u00e9l\u00e9gant et haut de gamme avec jusqu’\u00e0 32 touches num\u00e9riques de num\u00e9rotation rapide, 8 lignes\/4 comptes SIP, des interfaces Gigabit et des appels \u00e0 4 voies pour permettre au personnel de faire face rapidement et facilement \u00e0 toute situation.<\/p>\n\n\n\"\"\n\n\n

Centre d’affaires et hall de l’h\u00f4tel<\/strong>\nLe Novotel Paris Coeur d’Orly, A\u00e9roport offre un centre d’affaires complet \u00e9quip\u00e9 de t\u00e9l\u00e9phones IP Grandstream. Le t\u00e9l\u00e9phone de conf\u00e9rence Android GAC2500 et le GXP2135 ont \u00e9t\u00e9 d\u00e9ploy\u00e9s pour permettre aux clients de tenir des r\u00e9unions et de passer des appels sur des appareils faciles \u00e0 utiliser mais haut de gamme. Le GAC2500<\/strong><\/a> permet \u00e9galement de t\u00e9l\u00e9phoner avec n’importe quelle application Android.<\/p>\n\n\n\"\"\n\n\n

Bureaux administratifs et du personnel<\/strong>\nLe visiophone IP GXV3240<\/strong><\/a> permet au personnel de passer des appels vid\u00e9o entre eux pour une meilleure efficacit\u00e9 tout en ayant acc\u00e8s \u00e0 6 comptes SIP, au Web et aux applications Android sur un appareil \u00e9l\u00e9gant. Le personnel utilise \u00e9galement Grandstream Wave, notre application gratuite de t\u00e9l\u00e9phone logiciel, pour passer et recevoir des appels en utilisant leur compte SIP professionnel sur n’importe quel appareil mobile.<\/p>\n\n\n\"\"\n\n\n

Chambres<\/strong>\nLe GXP1630<\/a><\/strong> a \u00e9t\u00e9 install\u00e9 dans toutes les chambres de l’h\u00f4tel. Ce t\u00e9l\u00e9phone IP de base rationalis\u00e9 est facile \u00e0 utiliser tout en offrant des fonctions pratiques, notamment 8 boutons d\u00e9di\u00e9s pour faciliter le contact avec le personnel de l’h\u00f4tel et des d\u00e9bits Gigabit pour assurer la connexion la plus rapide possible.<\/p>\n\n\n\n\n\n

R\u00e9seau de communication et de gestion h\u00f4teli\u00e8re<\/h3>\n\n\n\n\n

Un UCM6510 principal a \u00e9t\u00e9 install\u00e9, puis int\u00e9gr\u00e9 \u00e0 un autre UCM6510 par le biais du contr\u00f4leur haute disponibilit\u00e9 HA100 pour cr\u00e9er une solution enti\u00e8rement redondante. L’UCM6510 prend en charge jusqu’\u00e0 2 000 appareils et offre une prise en charge de la voix, de la vid\u00e9o, des donn\u00e9es et de la mobilit\u00e9, ce qui le rend \u00e0 la fois \u00e9volutif et \u00e0 l’\u00e9preuve du temps sans n\u00e9cessiter de frais suppl\u00e9mentaires. La s\u00e9rie UCM \u00e9tant compatible avec les syst\u00e8mes de gestion de propri\u00e9t\u00e9 (PMS), l’h\u00f4tel a pu int\u00e9grer l’ensemble de son syst\u00e8me de communication \u00e0 sa plateforme de gestion h\u00f4teli\u00e8re. Les t\u00e9l\u00e9phones peuvent ainsi acc\u00e9der aux informations du PMS, y compris les d\u00e9tails sur les clients, les r\u00e9injecter dans le syst\u00e8me et contr\u00f4ler les op\u00e9rations de l’h\u00f4tel.<\/p>\n\n\n \n\n\n

+ D\u2019INFO\n<\/strong><\/h3>\n\n\nVoir la gamme Grandstream disponible chez ACTN \u00bb<\/a>\nPour en savoir plus, contactez notre service commercial au 05 62 488 488.<\/strong>\n\n\"\"<\/a><\/strong>\n\n \n\n ]]>\t\t<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<\/a>

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