Mise à jour Windows 1903 & ESET Endpoint Encryption (Chiffrement complet de disque)
Communiqué de ESET France
ESET Endpoint Encryption Information importante
Cher client,
Nous venons d’identifier un problème lors de la mise à niveau de Windows 10 vers la version 1903 et uniquement lorsque que celui-ci est chiffré avec ESET Endpoint Encryption (chiffrement complet du disque). L’installation de la mise à jour peut provoquer le blocage du système lors du démarrage (BSOD).
Nous vous demandons de ne pas effectuer de mise à niveau vers la version 1903 de Windows pour le moment si votre ou vos machines sont chiffrées avec ESET Endpoint Encryption en mode chiffrement complet du disque.
En cas de problème, notre support technique vous assistera avec une priorité urgente au 01.55.89.09.64 (du lundi au jeudi de 9h à 19h et le vendredi de 9h à 18h).
Les systèmes affectés devront être déchiffrés à l’aide de notre outil de récupération, puis réparés à l’aide de la console de récupération Windows.
Retrouvez la procédure pas à pas (en anglais) sur notre support en ligne
Conscient de la gêne que pourrait provoquer un tel blocage de vos machines, nous vous présentons nos excuses et sommes à votre entière disposition pour vous accompagner si cela devrait se produire. Cordialement,
ESET France